Какие задачи могут быть автоматизированы

1. Запись на приём. Система позволяет в диалоге идентифицировать пациента, выяснить параметры записи и подготовить запись для занесения в информационную систему.
   
   
2. Подтверждение приёма. Сервис в автоматическом режиме дозванивается до пациента, верифицирует его личность и просит подтвердить готовность прийти на предстоящий приём. В случае отказа система отменяет запись. В среднем при помощи системы автообзвона отменяется и переносится от 3% до 10% приёмов. Наполняемость расписания увеличивается на 5%, так как более 50% освободившихся слотов заполняются вновь. При этом более 15% – из листа ожидания.
   
   
3. Отмена приёма по инициативе клиники. В случае болезни или командировки врача система может обзвонить пациентов, записанных к нему, и уведомить их о вынужденной отмене приёма или замене врача.
   
   
4. Приглашение на диспансеризацию. Решение позволяет обзванивать пациентов по спискам, фильтруемым по возрасту, полу и т.д., и информировать их о возможности пройти диспансеризацию, вакцинацию или другие процедуры. Более 50% опрошенных соглашаются пройти диспансеризацию на стадии автообзвона и только 15% отказываются от прохождения, что позволяет выполнить план по диспансеризации досрочно.
   
   
5. Анкетирование. Сервис позволяет производить выборочный обзвон пациентов с целью анкетирования. Это помогает оценить удовлетворённость пациентов качеством обслуживания, а также получить ответы на другие интересующие вопросы.
   
   
6. Вызов врача на дом. Система может полностью автоматически принять звонок и оформить вызов врача на дом, производя первичный опрос и сохраняя все необходимые данные.
   
   
7. Напоминание о госпитализации. Система обзвонит пациентов и напомнит о плановой госпитализации, назначенных обследованиях или процедурах, запрашивая подтверждение явки. При согласии система может озвучить список необходимых документов, порядок и время госпитализации. В случае отказа система может отменить или перенести госпитализацию.
   
   
8. Сбор показаний жизнедеятельности. Сервис позволяет производить обзвон отдельных групп пациентов, от которых требуется регулярно передавать показания жизнедеятельности с устройств или отчитываться о приёме лекарств.
   
   
9. Мониторинг уязвимых групп граждан. Система на регулярной основе обзванивает отдельные «уязвимые» группы граждан, в том числе хронических больных, пожилых пациентов, больных в послеоперационный период и т.д., с целью контроля их жизненных показателей.
   
   
10. Информирование о готовности результатов анализов. Сервис позволяет автоматически информировать о готовности результатов анализов и обследований. Система верифицирует пациента о готовности и информирует о способах получения результатов.
    
    
11. Сопровождение беременных. Сервис обеспечивает своевременное напоминание беременных пациенток о предстоящих приёмах, скринингах, анализах и других видах осмотров, а также предоставляет возможность записи к специалистам.
    
    
12. Сопровождение детских программ. Система обзвонит и предупредит родителей о сроках очередного приёма, исследований и т.д. в соответствии с календарём приёма.